Frakt & Retur

På Coufield Webshop har vi åtagit oss att se till att dina beställningar packas och skickas snabbt. Vi strävar efter att ha dina varor redo för leverans inom 12-48 timmar, från måndag till fredag. Beställningar som görs på fredag, lördag eller söndag kommer att skickas följande måndag. Håll ett öga på din inkorg för ett leveransbekräftelsemail som innehåller spårningsinformation när din beställning är på väg!

Outlösta paket

Outlösta paket är de som returneras till oss eftersom de inte kunde levereras till den angivna adressen. I sådana fall utfärdar vi en återbetalning; dock kommer den ursprungliga fraktkostnaden (både utgående och retur) att dras av.

För att undvika denna situation, vänligen övervaka din försändelse med hjälp av den medföljande spårningsinformationen. Om du stöter på förseningar eller misstänker ett problem, tveka inte att kontakta oss eller fraktbolaget. Om du har ändrat dig om dina varor kan du helt enkelt starta en retur, vilket är snabbare än att vänta på en automatisk retur, vilket kan ta månader.

Returnerar

Hos Coufield Webshop har du en 14-dagarsperiod från det datum du tar emot din vara för att begära retur. 

För att säkerställa att din retur är berättigad till återbetalning, se till att din vara är i originalskick, med etiketter och förpackning intakt. Behåll dessutom ditt kvitto eller köpbevis.

Returprocess

Att initiera en retur är problemfritt. Svara helt enkelt på ett av bekräftelsemejlen med din beställningsinformation, så ger vi dig detaljerade instruktioner om vart du ska skicka ditt paket. Observera att varor som skickas till oss utan att starta returprocessen inte kommer att vara berättigade till återbetalning.

​

Fraktavgifter

När det kommer till fraktavgifter kommer godkända återbetalningar att dra av den ursprungliga fraktkostnaden. Om du fick ett gratis frakterbjudande kommer den ursprungliga kostnaden för den frakttjänsten också att dras av. Vänligen ordna och täcka returfraktkostnaderna till vår angivna returadress i Sverige för alla returer.

​

Skador och problem

Om du får en skadad eller defekt vara eller om du har fått fel vara, vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan åtgärda situationen.

​

Återbetalningar

När din återbetalning har godkänts kan du förvänta dig att se det återbetalade beloppet krediterat till din ursprungliga betalningsmetod inom 3–10 arbetsdagar. Om det har gått mer än 10 arbetsdagar och du inte har fått din återbetalning, tveka inte att maila oss. Din tillfredsställelse är vår prioritet!